よくあるご質問

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会員登録、登録内容の変更
商品の応募、配送
その他

お客様から多く寄せられた質問とその回答を掲載しております。
「よくあるご質問」では解決されない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録・登録内容変更

会員登録するのに、会費などの費用はかかりますか？: 味おこし.jpの会員登録は無料です。

海外に住んでいても会員登録することはできますか？: 会員登録は、日本国内にお住まいの方のみが対象となります。ご了承ください。

登録確認メールが送られてきません: 新規登録いただいた後に、本登録用URLが記載されたメールが届かない場合

◇ 登録いただいたメールアドレスの受信容量制限に達してしまっている
◇ メールの設定で迷惑メールフォルダに受信されてしまっている
◇ 携帯電話の場合、ドメイン指定受信を設定している

などが考えられます。お手数ですが、メール設定（携帯電話の場合は、ドメイン指定を解除してください。）をご確認ください。

なお、メールの設定に問題がなく、ご登録から24時間経っても登録確認メールが届かない場合、登録の際に入力されたメールアドレスが誤っていた可能性があります。大変お手数ですが、初めから新規登録のやり直しをお願いいたします。

登録情報の変更方法を教えてください: ログイン後、右上部にあります会員メニュー内の【登録情報変更】から変更が可能です。

ログインできません: ご登録いただいた情報で、味おこし.jpにログインできない場合は、下記の事項をご確認ください。

◇会員ID、パスワードの再確認
入力いただいた会員ID、パスワードが誤っている可能性があります。
会員ID、パスワード共に、半角英数字で入力してください。入力する場合半角大文字・半角小文字を認識しますので、正しく入力してください。

◇本登録が未完了
本登録が完了するまで、ログインはできません。
新規登録後に送られてくる確認メールに記載されたURLにアクセスし、本登録を完了してください。

メールに記載された本登録用URLが、途中で改行されてクリックできない場合
URLを直接ブラウザのアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

パスワードをお忘れの方は、こちらをご参照ください。

パスワードを忘れてしまいました。: こちらにアクセスください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、仮パスワードを発行いたします。仮パスワードでログイン後、まずパスワードの変更を行ってください。

1つのメールアドレス・パスワードを友人や家族と共通に使うことはできますか？: できません。「1つのメールアドレス」＝「1つのパスワード」＝「1人の会員」と定義されています。

退会の手続きをしたいのですが？: メール件名に「退会依頼」と明記の上、必ずご登録していただいたアドレスから宛てに下記情報を送付してください。
※退会手続き後、システムに情報が反映されるまでの間、味おこし.jpからのメールが送信される場合があります。尚、一度削除されたメールアドレス・ニックネームは、今後ご利用いただけなくなります。会員データも復旧できません。予め、ご了承ください。

・氏名：
・退会理由（任意）：

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商品の応募、配送について

モニター商品に応募したり、お取り寄せ商品を注文するにはどうしたらいいですか？

■無料モニター・有料モニター商品について

無料でいろいろな商品をお試しいただける【無料モニター】は、抽選となっております。応募可能な無料モニター商品の商品詳細ページから、簡単なクイズやアンケートにお答えていただきご応募ください。応募者の中から抽選に当選された方のみが、該当商品をお試しいただけます。

送料関係費をご負担いただくことで商品をお得に試すことができる【有料モニター】は、数量限定のため申し込みは先着となっております。応募可能な有料モニター商品の商品詳細ページから、簡単なアンケートにお答えていただきご応募ください。お支払は、クレジットカードのみとなります。

応募可能なモニター商品は、トップページや上部の[食品モニター募集]メニューから、お選びいただけます。

・詳しいモニター商品への応募方法はこちら

■お取り寄せ商品について

期間限定・数量限定で実現している販売価格のため、ご注文は先着となっております。注文可能なお取り寄せ商品の商品詳細ページから、ご注文ください。（ご注文後、簡単なアンケートにお答えいただく場合がございます。）

お支払は、クレジットカードのみとなります。
お取り寄せ可能な商品は、トップページや上部の[全国の食をお取り寄せ！]メニューから、お選びいただけます。

・詳しいお取り寄せ商品への注文方法はこちら

海外や離島への配送は可能ですか？

海外にはお届けはできません。
離島に関しては、郵便で配送する場合はお届けが可能ですが、民間宅配業者での配送の場合は、お届けができません。（掲載商品によって発送方法は違いますのでご了承ください。）

※お取り寄せ商品の場合は、北海道や沖縄、離島への発送はできません。

複数回、同じ商品に応募したり、注文することはできますか？

■無料モニター・有料モニター商品について: お申し込みは1商品につき、お1人様1回有効です。
お届けに関しても同一住所からの複数回のご応募は無効とさせていただいております。
■お取り寄せ商品について: 複数回に分けてのご注文はお受けできますが、商品詳細ページにて「お一人様○個まで」と記載された商品は、注文受付期間中に購入できる点数を制限させていただきます。

申込んだ商品の申込み確認メールが届きません: 有料モニターお申込み時、または お取り寄せ商品ご注文時、決済いただいた後にご注文確認メールが自動配信されます。

確認メールが届かない場合

◇登録いただいたメールアドレスの受信容量制限に達してしまっている
◇メールの設定で迷惑メールフォルダに受信されてしまっている

などが考えられます。お手数ですが、メール設定をご確認ください。

なお、メールの設定に問題がなく、ご登録から24時間経っても確認メールが届かない場合、までお問い合わせください。

(※無料モニターご応募の際は、確認メールは配信されません。)

応募タイプが抽選の場合、結果はどのようにしてわかりますか？: 味おこしへログイン後、[会員メニュー] → [申込済みモニター商品]から該当商品をご確認ください。当選されますと、該当モニタータイトル横に[当選]と表示されます。
また、当選者の方のみ、当選メールが送信されます。

キャンセルはできますか？: 弊社規定によりお申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。

商品はいつ頃届きますか？: 商品の発送につきまして、注文確認メール内に発送予定日が記載されています。
また、各商品ページにも発送予定日が掲載してありますのでご確認ください。

お届け日数は商品やお届けの地域により異なります。

発送日から1週間以上商品が届かない場合は、お手数ではございますがまでメールでご連絡ください。

送料はかかりますか？

有料モニターのみ、送料関係費をご負担いただきます。

※お取り寄せは、送料込みの販売価格となっております。
※無料モニターでは送料はかかりません。

申込み後にお届け住所を変更はできますか？: 商品申込み後の配送先変更はできません。ご了承ください。

商品が受け取れなかった場合、再送してもらえますか？: 不在票投函から1週間以内に配送会社に再配達のご依頼がなかった場合や、住所不明や転居先不明などで、商品の受取ができなかった場合は、商品は再送させていただきます。ただし、長期のご不在など会員様のご都合で商品が受け取れなかった場合、再送は1回のみとさせていただきます。

届いた商品が壊れていました。どうしたら良いですか？: お手数ですが、破損状況のわかる画像をへメールでご連絡ください。
尚、味おこし宛てに商品を返送されましても、お受取はいたしかねますので、予めご了承ください。

プレゼントとして知人宅に送ってもらえますか？: お申込者のご自宅と別途登録可能な住所以外にはお届けはできません。
味おこしでは会員様に商品をご使用いただき、ご使用いただいた感想をお送りいただくことを目的にしたサービスとなりますため、商品のお届けは会員様のみとさせていただいております。

届いたモニター商品に見本品の記載がありました。: 味おこしからお送りする無料モニター・有料モニター商品には、パッケージや外箱に「見本品」や「試飲缶」等の記載がある場合がございます。
特に発売前の商品は、バーコードの表示ができないこともあるため、ご了承いただきますようお願い申し上げます。なお、内容は店頭に並ぶ商品と同じとなりますので、どうぞ安心してお試しください。