よくあるご質問

会員登録するのに、会費などの費用はかかりますか？

味おこし.jpの会員登録は無料です。

海外に住んでいても会員登録することはできますか？

会員登録は、日本国内にお住まいの方のみが対象となります。ご了承ください。

登録確認メールが送られてきません

新規登録いただいた後に、本登録用URLが記載されたメールが届かない場合

◇ 登録いただいたメールアドレスの受信容量制限に達してしまっている
◇ メールの設定で迷惑メールフォルダに受信されてしまっている
◇ 携帯電話の場合、ドメイン指定受信を設定している

などが考えられます。お手数ですが、メール設定（携帯電話の場合は、ドメイン指定を解除してください。）をご確認ください。

なお、メールの設定に問題がなく、ご登録から24時間経っても 登録確認メールが届かない場合、登録の際に入力されたメールアドレスが誤っていた可能性があります。大変お手数ですが、初めから新規登録のやり直しをお願いいたします。

登録情報の変更方法を教えてください

ログイン後、右上部にあります会員メニュー内の 【登録情報変更】から変更が可能です。

ログインできません

ご登録いただいた情報で、味おこし.jpにログインできない場合は、下記の事項をご確認ください。

◇会員ID、パスワードの再確認
入力いただいた会員ID、パスワードが誤っている可能性があります。
会員ID、パスワード共に、半角英数字で入力してください。入力する場合半角大文字・半角小文字を認識しますので、正しく入力してください。

◇本登録が未完了
本登録が完了するまで、ログインはできません。
新規登録後に送られてくる確認メールに記載されたURLにアクセスし、本登録を完了してください。

メールに記載された本登録用URLが、途中で改行されてクリックできない場合
URLを直接ブラウザのアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

パスワードをお忘れの方は、こちらをご参照ください。

パスワードを忘れてしまいました。

こちらにアクセスください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、仮パスワードを発行いたします。仮パスワードでログイン後、まずパスワードの変更を行ってください。

1つのメールアドレス・パスワードを友人や家族と共通に使うことはできますか？

できません。「1つのメールアドレス」＝「1つのパスワード」＝「1人の会員」と定義されています。

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商品を応募するにはどうしたらいいですか？

味おこし.jpでの、ご応募までの流れにつきましては。【使い方】にてご案内しております。

海外や離島への配送は可能ですか？

海外にはお届けはできません。
離島に関しては、郵便で配送する場合はお届けが可能ですが、民間宅配業者での配送の場合は
お届けができません。（掲載商品によって発送方法は違いますのでご了承ください。）

複数回、同じ商品に応募することはできますか？

お申し込みは1商品につき、お1人様1回有効です。
お届けに関しても同一住所からの複数回のご応募は無効とさせていただいております。

申込んだ商品の申込み確認メールが届きません

有料サンプルお申込み時、決済いただいた後にご注文確認メールが自動配信されます。

確認メールが届かない場合

◇登録いただいたメールアドレスの受信容量制限に達してしまっている
◇メールの設定で迷惑メールフォルダに受信されてしまっている

などが考えられます。お手数ですが、メール設定をご確認ください。

なお、メールの設定に問題がなく、ご登録から24時間経っても 確認メールが届かない場合、【info@ajiokoshi.jp】までお問い合わせください。

(※無料モニターご応募の際は、確認メールは配信されません。)

応募タイプが抽選の場合、結果はどのようにしてわかりますか？

結果は順次メールで送信されます。

キャンセルはできますか？

弊社規定によりお申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。

商品はいつ頃届きますか？

商品の発送につきましてメールでご連絡差し上げます。

各商品ページに発送予定日が掲載してありますので、発送日につきましては、商品発送スケジュールをご確認ください。 なお、お届け日数は商品やお届けの地域により異なります 。

発送日から1週間以上商品が届かない場合は、お手数ではございますが[info@ajiokoshi.jp]までメールでご連絡ください。

送料はかかりますか？

有料モニターのみ、送料関係費をご負担いただきます。
無料モニターでは、送料はかかりません。

申込み後にお届け住所を変更はできますか？

商品申込み後の配送先変更はできません。ご了承ください。

商品が受け取れなかった場合、再送してもらえますか？

不在票投函から1週間以内に配送会社に再配達のご依頼がなかった場合や、住所不明や転居先不明などで、商品の受取ができなかった場合は、商品は再送させていただきます。ただし、長期のご不在など会員様のご都合で商品が受け取れなかった場合、再送は1回のみとさせていただきます。

届いた商品が壊れていました。どうしたら良いですか？

お手数ですが、破損状況のわかる画像を[info@ajiokoshi.jp]へ メールでご連絡ください。
尚、味おこし宛てに商品を返送されましても、お受取はいたしかねますので、予めご了承ください。

プレゼントとして知人宅に送ってもらえますか？

お申込者のご自宅と別途登録可能な住所以外にはお届けはできません。
味おこしでは会員様に商品をご使用いただき、ご使用いただいた感想をお送りいただくことを目的にしたサービスとなりますため、 商品のお届けは会員様のみとさせていただいております。

届いた商品に見本品の記載がありました。

味おこしからお送りする商品には、パッケージや外箱に「見本品」や「試飲缶」等の記載がある場合がございます。
特に発売前の商品は、バーコードの表示ができないこともあるため、ご了承いただきますようお願い申し上げます。なお、内容は店頭に並ぶ商品と同じとなりますので、どうぞ安心してお試しください。

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携帯サイトはありますか？

はい、ご用意しております。 URLはPC同様、http://www.ajiokoshi.jp　となります。
なお、一部サービス（有料サンプル）につきましては携帯からお申込みいただけません。予めご了承下さい。

メールマガジンの配信停止はできますか？

味おこし.jp会員にご登録頂いている間は、このメール配信を停止することはできません

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